Kết quả 1 đến 1 của 1
-
06-07-2018, 08:50 AM #1Silver member
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 493
Những thông tin bạn phải tìm hiểu về CRM-tổng đài kết hợp
Khi sử dụng tổng đài kết hợp CRM doanh nghiệp sẽ nhận được khá nhiều lợi ích khác nhau, hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn quan tâm sâu sắc hơn tới khách hàng. Từ đó làm họ hài lòng về dịch vụ của doanh nghiệp của bạn. Chính bởi các lí do này mà rất nhiều công ty sử dụng tổng đài kết hợp CRM.
lap dat tong dai noi bo
Để hiểu hơn về tổng đài này cũng như những điểm vượt trội mà tổng đài kết hợp CRM đem lại chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số thông tin cần thiết dưới đây.
Tổng đài kết hợp CRM là như thế nào?
Tổng đài kết hợp CRM chính là giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu của doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý dễ dàng những công ty cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng.
Đặc biệt đây cũng chính là bước đi khôn ngoan làm cho các công ty tiết kiệm tới 90% chi phí liên lạc và hoàn toàn miễn phí khi liên lạc nội bộ. Hơn nữa còn iúp chúng ta dễ dàng liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua hệ thống CRM mà không cần dùng số điện thoại, nâng cao chất lượng hơn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn bởi không còn có những câu hỏi như quý khách tên gì, sống ở đâu…
Đểm cộng khi sử dụng tổng đài kết hợp CRM
Có thể tự động cập nhật thông tin khách hàng gọi tới: Khi có khách hàng gọi đến thì phần mềm sẽ tự động đổ chuông và hiển thị chi tiết về khách hàng. Bên cạnh đó tổng đài này còn có thể trả lời hộp thư một cách tự động. Chúng ta sẽ có quyền được cài đặt hộp thư thoại trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng nếu như họ gọi đến tổng đài.
Tổng đài kết hợp CRM còn cho phép định tuyến và chuyển hướng cuộc gọi tới từng nhân viên theo mức độ ưu tiên của từng khách hàng. Có thể điện thoại trực tiếp trên phần mềm, chỉ cần nhấp chuột trực tiếp vào số điện thoại khách hàng trong phần mềm CRM là tổng đài sẽ tự động kết nối đến số điện thoại khách hàng. Đặt biệt khi dùng tổng đài kết hợp CRM chúng ta còn có thể ghi âm và lưu trữ thông tin cuộc gọi.
tổng đài điện thoại
Chính vì thế khi dùng tổng đài kết hợp CRM sẽ hỗ trợ công ty của bạn gia tăng lượng khách hàng và tăng thêm số khách hàng thân thiết, tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc quản lý của công ty. Chính vì thế công ty của bạn sẽ không còn phải tốn thời gian quản lý thông tin bằng các biện pháp thông thường, từ đó sẽ đem lại hiệu quả cao hơn.View more random threads:
- Mẹ Bầu Bổ Sung Dinh Dưỡng Thời Kỳ Thai Nghén
- Worldcup888 news: Wenger ca ngợi quyết định sáng suốt của FA
- Bạn có biết nâng mũi S line là gì không?
- Các cách khử trùng pallet gỗ thùng gỗ theo chuẩn ISPM 15 CTY Tiền Triệu
- 2 cách kết hợp thắt lưng cùng chiếc quần jean
- tất tần tật về xe tải động cơ 1.5 tấn Hyundai H150 Đông Lạnh
- Những nội dung chúng ta nên chú ý khi thuê cổng hơi sự kiện
- Các mẫu thiết kế nội thất khách sạn cuốn hút
- Công ty thiết kế banner đẹp
- Chia sẻ kinh nghiệm cắt môi bé theo từng bước chi tiết đến từng chi tiết cho chị em
Htv7 Online là một trong những kênh truyền hình hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cho khán giả những chương trình phim, tin tức và tiêu khiển đa dạng và phong phú. Tuy nhiên, với sự phát triển của công...
HTV7 HD Online - Nâng...