Việc sử dụng tổng đài điện thoại đã trở thành một việc vô cùng cần thiết đối với một tổ chức. Chính bởi vì thế hầu hết các tổ chức đều muốn tìm kiếm cho họ một hệ thống tổng đài điện thoại để thuận tiện hơn cho việc liên lạc với khách hàng, việc này vừa giúp đỡ đơn vị tiết kiệm được chi phí, vừa đem tới sự thoải mái cho khách hàng khi dùng. Vậy đơn vị của bạn nên dùng tổng đài nào để tiết kiệm chi phí? Để trả lời được câu hỏi này bạn có thể tham khảo một số thông tin mà chúng tôi cung cấp dưới đây.

card ghi âm tansonic

Bên cạnh tổng đài truyền thống thì hiện nay xuất hiện thêm một loại tổng đài điện thoại nữa đó chính là tổng đài ảo. Khi sử dụng tổng đài ảo thì mọi chi phí sẽ được giảm đáng kể hơn so với việc sử dụng tổng đài truyền thống.

Hệ thống tổng đài ảo có những hạn chế gì?

Hệ thống tổng đài ảo cũng mang đến rất nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp trong đó có thể kể đến việc truyền tài thông tin cũng như kết nối với khách hàng. Bên cạnh những ưu điểm thì tổng đài này còn tồn tại một vài hạn chế. Mất chi phí trong việc thiết lập và lắp đặt hệ thống. Mất chi phí trong việc sửa chữa, làm mới, thay thế các hư hỏng thiết bị tổng đài. Mất chi phí cho việc thuê bảo dưỡng tổng đài máy nhánh, mạng nội bộ và hệ thống tính cước, cần phải có người quản trị hệ thống chuyên dụng, nhân viên luôn phải ngồi tại văn phòng để túc trực nghe và trả lời điện thoại.

Vậy vì sao đơn vị của bạn không nên dùng hệ thống tổng đài ảo?

Hệ thống tổng đài ảo hoạt động dựa trên nền tảng của điện thoại IP hiện đại. Khi sử dụng tổng đài này đơn vị của bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích được thực hiện cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Khi có nhu cầu sử dụng khách hàng chỉ cần trang bị điện thoại IP hay tận dụng điện thoại analog sẵn có thông qua IP Gateway, hoặc là Softphone là có thể sử dụng được đầy đủ tính năng của một tổng đài chuyên nghiệp mà không cần tốn kém đầu tư một hệ thống tổng đài vật lí.

dien thoai ip grandstream

Khi dùng tổng đài ảo công ty sẽ không tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài, cũng không tốn phí lắp đặt, bảo dưỡng và mở rộng khi có nhu cầu. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, không xảy ra tình trạng không nghe máy hay không liên lạc được. Dùng các tính năng cao cấp của tổng đài với chi phí thấp mà vẫn vô cùng chất lượng.