Bộ TT&TT và đại diện những nhà mạng mobile viễn thông đã mang cuộc họp sơ kết 6 tháng vận hành phục vụ chuyển mạng giữ số.
Đọc thêm: http://lapmangviettel.com.vn/internet-viettel.html
,
Viettel
Theo thông tin trên Cổng thông tin điện tử của Bộ thông tin và Truyền thông (TT&TT) tại địa chỉ http://mic.gov.vn, Bộ TT&TT vừa tổ chức hội nghị sơ kết 6 tháng vận hành chế tạo chuyên dụng cho chuyển mạng viễn thông mobile mặt đất giữ nguyên số (MNP). Trang bị trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải đã dự và phát biểu chỉ đạo tại hội nghị. Tham dự còn sở hữu đại diện lãnh đạo 1 số đơn vị chức năng thuộc Bộ TT&TT và đại diện các siêu thị viễn thông.

vật dụng trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải phát biểu chỉ đạo hội nghị. (Ảnh: http://mic.gov.vn)
Theo Bộ TT&TT, chuyên dụng cho chuyển mạng sau lúc vận hành đã được xã hội và dư luận nổi bật để ý. Lượng thuê bao đăng ký mang xu thế tăng, riêng biệt sau thời điểm 01/01/2019 lúc chức vụ được triển khai cho cả thuê bao trả sau và trả trước đạt đến 81.461 lượt thuê bao đăng ký chuyển mạng chỉ trong tháng 1/2019. Riêng tháng 2 tỉ lệ không nâng cao đối chiếu tháng một do tháng 2 với 28 ngày và có khoảng thời gian nghỉ lễ dài.
Đại diện Cục Viễn thông cho biết, sau 6 tháng thực hiện đã có 424,455 thuê bao đăng ký chuyển mạng (chiếm 0,32% trên toàn bô 133,3 triệu thuê bao đang phát sinh cước), chưa thực sự gây ra ảnh hưởng, biến động lớn trên trái đất di động. Việc triển khai cung ứng dùng cho ban đầu gặp nhiều lựa chọn khó khăn và các phản ứng chưa tích cực từ xã hội với những lý do như: thời gian chuyển mạng kéo dài, nhiều lựa chọn thuê bao phải chuyển nhiều lần nhưng vẫn ko được, điều kiện chuyển mạng chưa phân biệt, giai đoạn nghiệp vụ còn phổ biến điểm chưa hoàn thiện... Đặc thù là việc công ty từ chối sai, gây khó dễ cho thuê bao đăng ký chuyển mạng. Dù thế, tới nay các vấn đề này đang được giải quyết quyết liệt, tỷ lệ chuyển mạng thành công nâng cao dần theo từng tuần, tháng.

Số liệu chuyển mạng giữ số từ ngày 16/11/2018 đến ngày 12/5/2019.
Trong số những công ty viễn thông sản phẩm điện thoại, Viettel là doanh nghiệp triển khai tốt chức vụ đang chạy công tác chuyển mạng, điều này được thể hiện qua tỷ lệ thuê bao chuyển mạng đi thành công của Viettel duy trì ở mức cao nhất trong những mạng trên sự thật. Thông tin về điều kiện chuyển mạng cũng như những gói cước, gói cam kết, phương pháp hủy, phương án bồi thường được phân minh hóa, qua ấy quý khách dĩ nhiên dễ dàng tra cứu (trên web, tổng đài, liên hệ giao dịch) lúc với sự đòi hỏi.
Cụ thể, Viettel là công ty duy trì được tỉ lệ chuyển đi cao nhất từ thời gian đầu chuyển mạng đến nay, trong 04 tháng gần đây Viettel liên tục duy trì và đạt được tỉ lệ chuyển mạng thành công trên 80% theo đúng chỉ đạo của Bộ trưởng.
Đối có các doanh nghiệp còn lại, thời điểm này vẫn còn tồn tại những bất cập do lỗi chủ quan và khách quan như: Lỗi hệ thống kỹ thuật; Chăm sóc người sử dụng ko tốt: không thêm vào được quan tâm thông tin cho thuê bao đăng ký chuyển mạng; xử lý chậm trễ, gây cạnh tranh dễ cho thuê bao chuyển đi... Việc này gây ra một số vấn đề như: thành lập hiệu ứng xấu đối mang dư luận (đặc biệt là những trang báo mạng, diễn đàn CNTT) qua đó khiến cho ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của dịch vụ MNP đề cập chung và chính nhãn hiệu của những công ty đề cập riêng; gây ra tình trạng đối soát hàng tuần, hàng ngày làm cho tiêu tốn nhiều nguồn lực của những liên doanh và Cục Viễn thông.
Cụ thể, mạng VinaPhone hiện đang giảm tỷ lệ từ 78,21% (tháng 2/2019) xuống còn xấp xỉ 63% (tháng 3,4/2019); MobiFone đã tăng dần tỷ lệ từ xấp xỉ 24% (tháng 1/2019) lên xấp xỉ 70% (tháng 4/2019). Tuy nhiên, cả 2 nhà mạng mobile vẫn phải cần tiếp tục cải thiện tỷ lệ chuyển đi thành công để đạt được đối tượng trên 70% theo chỉ đạo của Bộ trưởng.
Mạng Vietnamobile hiện đang là công ty internet có tỷ lệ chuyển mạng đi thành công tốt nhất trong 04 mạng hiện đang sản xuất phục vụ, tính tới hết tháng 4 tỷ lệ này mới đạt được xấp xỉ 48%. Trong ấy, nguyên do đa số mà Vietnamobile từ chối cho thuê bao chuyển mạng đi là do thuê bao mang cam kết số đẹp (DNO07).